退款政策
晚安故事退款政策：首单（尝鲜包除外）7 天内不满意可全额退款；生成失败自动返还积分。附申请方式和到账说明。
最近更新: 2026-11-09
最近更新：2026 年 11 月 9 日。 本页把服务条款第七条的退款规则讲得更具体；两者不一致时以服务条款为准。
首单满意保证
你在晚安故事的第一笔付款（尝鲜包除外），满足下面两个条件，可以申请全额退款，不需要说明理由：
- 在付款后 7 天内提出；
- 这笔订单发放的积分里，用掉的不超过 100 积分（大约用你的声音读一篇故事）。
尝鲜包不参与首单满意保证，付款后不退。买过尝鲜包之后，你的第一笔其他订单仍然适用上面的保证。
退款后，这笔订单发放的积分会收回。本站只卖一次性积分包，没有订阅，也不会自动扣费。
自动返还
生成失败（服务商报错、超时等）的积分会自动退回你的账户，不需要申请。
其他情况
- 因本站技术故障导致无法使用、且我们无法在合理时间内修复的，可以申请退款。
- 除首单满意保证外，已经用掉的积分不退。
- 违反服务条款（如录制或克隆他人声音）被封停的账号不退款。
怎么申请
登录后在「设置 → 工单」提交，或联系 【待定：联系邮箱】，写明注册邮箱、订单号（在「付款记录」里）和付款方式。我们核对后通过付款代收方 Waffo 原路退回：
- 微信支付：原路退回微信，一般当天到账。
- 银行卡、Apple Pay、Google Pay：退回原卡，到账时间取决于发卡行，一般需要 5-10 个工作日。如果当初按外币付款，按付款时的汇率退回同样的金额。