退款政策

最近更新：2026 年 11 月 9 日。 本頁把服務條款第七條的退款規則講得更具體；兩者不一致時以服務條款為準。

首單滿意保證

你在晚安故事的第一筆付款（嚐鮮包除外），滿足下面兩個條件，可以申請全額退款，不需要說明理由：

1. 在付款後 7 天內提出；
2. 這筆訂單發放的點數裡，用掉的不超過 100 點數（大約用你的聲音讀一篇故事）。

嚐鮮包不參與首單滿意保證，付款後不退。買過嚐鮮包之後，你的第一筆其他訂單仍然適用上面的保證。

退款後，這筆訂單發放的點數會收回。本站只賣一次性點數包，沒有訂閱，也不會自動扣費。

自動返還

生成失敗（服務商報錯、超時等）的點數會自動退回你的帳戶，不需要申請。

其他情況

• 因本站技術故障導致無法使用、且我們無法在合理時間內修復的，可以申請退款。
• 除首單滿意保證外，已經用掉的點數不退。
• 違反服務條款（如錄製或克隆他人聲音）被封停的帳號不退款。

怎麼申請

登入後在「設定 → 工單」提交，或聯絡 【待定：联系邮箱】，寫明註冊電子郵件、訂單號（在「付款記錄」裡）和付款方式。我們核對後通過付款代收方 Waffo 原路退回：

• 微信支付：原路退回微信，一般當天到帳。
• 銀行卡、Apple Pay、Google Pay：退回原卡，到帳時間取決於髮卡行，一般需要 5-10 個工作日。如果當初按外幣付款，按付款時的匯率退回同樣的金額。

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